photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Pontault-Combault, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Aquila RH Lognes, est bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, c'est une équipe à votre service ! Notre agence est actuellement à la recherche de réceptionniste tournant de jour et de nuit. Notre client est situé à Pontault-Combault. Vous intégrerez un hôtel qui accueille un grand nombre de clients par jour. Nous recherchons un profil sociable et à l'aise afin d'établir une relation de confiance avec la clientèle. Horaires : - 6h30/15h, - 14h30/23h, - 22h30/7h00, Contrat : intérim longue durée, 39h. Vos missions: - Gestion des mails et des appels. - Prise de réservations. - Check in, check out. - Orienter les clients dans l'organisation de leurs séjour. - Procéder à l'encaissement et facturation à la fin du séjour. - Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement. Votre profil: Nous recherchons une personne avec la capacité à gérer diverses tâches à la fois. Nous recherchons un profil avec une expérience dans le secteur de l'hôtellerie. Un profil curieux(se), rigoureux(se) et dynamique. Avoir un bon niveau en anglais (minimum niveau B1). Une bonne aisance relationnelle.

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi Administrations - Institutions

Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Nous recherchons un agent instructeur (H/F) pour notre structure. Vous aurez à procéder à l'instruction des demandes d'admission au séjour en France . Les dossiers sont déposés par une plateforme numérique ou envoi postal Participation à la prestation d'accueil du public : guichet selon le planning (entre 1 et 4 demi-journées de vacation d'accueil par semaine). L'instructeur peut être amené à effectuer des missions transversales (numérisation, mise en fabrication des titres de séjour, réponses aux courriels..)

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montévrain, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

SES INTERIM Maisons-Alfort recherche pour un de ses clients, hôtel 4* situé à val d'Europe (77) DES RECEPTIONNISTES H/F FORME(E) SUR LE LOGICIEL PROTEL, en jour ou nuit Vos missions : - Accueillir les clients, - Répondre aux différentes demandes, - Contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente. - Veiller à l'application des procédures d'audit internes pour la sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements ) - Relever les défis et atteindre les objectifs fixés par la marque et le groupe. - Tout mettre en œuvre pour rendre le séjour des clients inoubliable !

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Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Emploi

Noisy-sur-École, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

À propos de nous Rock & Bleau est un domaine unique situé en pleine forêt de Fontainebleau, spécialisé dans l'hébergement insolite (bulles suspendues, tipis, tiny houses), les séminaires et les activités de bien-être. Nous offrons une expérience immersive où la nature est au cœur de chaque séjour. Votre mission Nous recherchons un(e) Agent(e) d'Entretien et de Propreté dynamique et rigoureux(se) pour assurer le nettoyage et l'entretien de nos hébergements, des salles de bain et des espaces communs. Missions principales Assurer le nettoyage des hébergements (bulles suspendues, tipis, chambres, tiny houses) Maintenir la propreté des sanitaires et des espaces communs Gérer l'entretien du linge de maison et des équipements de nettoyage Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité Contrôler l'état des installations et signaler les éventuels dysfonctionnements Travailler en extérieur dans un environnement naturel Profil recherché Pas de vertige ! Certaines bulles sont suspendues entre 10 et 20 mètres et nécessitent un nettoyage en hauteur (accès sécurisé avec baudrier) Expérience en ménage ou hôtellerie appréciée Personne dynamique, autonome et minutieuse Capacité[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Villevaudé, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Et si vous deveniez notre Responsable de Réception ? (Deux postes de responsable de réception pour la saison estivale, un poste déjà pourvu) Bénéficiez d'un cadre de travail hors du commun dans un parc arboré de 10 hectares, au contact de la nature et dans une entreprise à taille humaine. Une vingtaine de salariés travaille chaque jour parmi nous à travers les équipes d'entretien, de réception et de technique. VOS MISSIONS : Assurer l'organisation et la gestion du service réception Garantir le bon déroulement du séjour du client Encadrer et motiver les équipes pour offrir une prestation de haute qualité Contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d'affaires par ses actions de vente et celles de son équipe Etre responsable du nettoyage de l'établissement en effectuant des contrôles réguliers dans les chambres et dans les espaces communs Garantir un climat de travail apaisé dans son équipe, et les accompagner en s'assurant de la qualité du travail, de la prestation et de satisfaction des clients Assurer une bonne communication transversale avec les responsables des différentes équipes Assurer la gestion de la caisse[...]

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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Emploi

Bailly-Romainvilliers, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (Check In, Check Out, Prise de garantie.) - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des hébergements - Effectuer des délogements - Renseigner le client sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations - Assurer le suivi des No Show, des Quittances, etc. - Gestion des réclamations - Gestion des refacturations de séjours - Gestion d'une équipe d'une vingtaine de réceptionnistes - Veiller à la bonne tenue de vos points d'accueil et d'information - Gestion du suivi Ressources Humaines de votre Service (Recrutements, - Accompagnement de l'équipe au travers d'entretiens individuels, Motivation de l'équipe.) - Gestion des heures productives et non productives ; ainsi que de la modulation du Service Réception - Développement et suivi des résultats qualité et CA - Être source de propositions et de plans d'actions pour faire évoluer votre Service et votre équipe - De par[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Fontainebleau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Le Département Campus Services de l'INSEAD veille au bon fonctionnement et à la gestion des campus mondiaux de l'école. Il fournit une gamme de services essentiels, tels que la gestion des installations, la restauration, le logement et la sécurité, garantissant un environnement confortable et sûr pour les étudiants, le personnel et les visiteurs. L'INSEAD recherche un/une Réceptionniste pour rejoindre notre équipe Campus Services. Il s'agit d'un poste à temps plein, à durée indéterminée basé sur notre Campus Europe à Fontainebleau. À propos du poste Le/La réceptionniste participe à la préparation des séjours de groupe et assure un excellent service aux clients dès leur arrivée, tout au long de leur séjour et jusqu'à leur départ, garantissant une expérience de check-in/check-out fluide et efficace, en gérant les divergences et les problèmes de manière efficace et professionnelle. Il/Elle assure la sécurité des bâtiments et des clients. Le titulaire du poste relèvera du Responsable de la réception. Votre rôle au sein de l'équipe Service à la clientèle : Accueillir les clients dans les 2 hôtels INSEAD. Préparer les arrivées et les départs. Présenter et expliquer les[...]

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi Hôtellerie - Camping

Ferrières-en-Brie, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite. En tant que chargé(e) de relation client, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis. Responsabilités principales : - Identification des profils de la clientèle régulière et VIP. - Transmission d'informations aux chefs de service. - Personnalisation du service et évaluation de sa réussite. - Réponse aux demandes multiples des clients. - Gestion des plaintes clients. - Suivi et mise à jour de la base de données client. - Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction. - Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction. Qualités & Compétences indispensables : - Excellentes compétences relationnelles. - Réactivité et organisation. - Gestion efficace du stress. - Capacité d'anticipation des besoins[...]

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Responsable de la relation clientèle

Emploi Hôtellerie - Camping

Ferrières-en-Brie, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. Pourquoi Nous Choisir ? Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite. Votre incroyable talent & nous : En tant que Guest Relation en contrat d'apprentissage, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis. Sous la responsabilité du Guest Relation vous serez chargez des missions principales suivantes : - Identification des profils de la clientèle régulière et VIP. - Transmission d'informations aux chefs de service. - Personnalisation du service et évaluation de sa réussite. - Réponse aux demandes multiples des clients. - Gestion[...]

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Agent / Agente de nettoyage en collectivité

Emploi Social - Services à la personne

Vaux-le-Pénil, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Nous recherchons pour l'Etablissement d'accueil Médicalisé spécialisé dans l'accompagnement de personnes déficientes mentales et / ou en situation de handicap psychique, un(e) agent(e) de service et d'entretien. MISSIONS Vous intégrez l'équipe "Cadre de vie" et intervenez auprès d'une équipe pluridisciplinaire et en coopération avec différents partenaires. Vos missions seront : - Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux (pavillons, bureaux, espace d'accueil, salles d'activité.) en respectant le planning de travail ; - Etre référent d'un pavillon composé du lieu de vie des résidents et de 7 chambres ; - Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel ainsi que des produits mis à disposition ; - Prendre soin de tout objet meublant, matériel et support pendant le processus de nettoyage ; - Respecter toutes les règles d'hygiène et sécurité ; - Veiller à ne pas perturber le séjour des résidents et/ou le travail du personnel en place. PROFIL - Maîtrise des règles d'hygiène HACCP et connaissance des techniques de nettoyage et des produits d'entretien - Débutant accepté - Titulaire du permis de conduire et véhicule indispensable - Horaires : Du lundi au vendredi CONTRAT[...]

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